Cambios y devoluciones

Retracto: 10 días

Puedes arrepentirte de una compra online dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, antes de utilizarlo. Mantén el set completo, las uñas y el adhesivo sin usar, con sus accesorios y embalaje en buen estado. No exigimos que mantengas intacto el embalaje de transporte para revisar el pedido.

Comunica tu decisión dentro del plazo mediante Contacto, seleccionando Retracto o devolución. Indica tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y dirección de retorno; no envíes productos sin coordinación previa. El costo directo de devolver un producto por retracto es de la compradora y se informa al coordinar el transporte. No cobramos una penalización ni una tarifa de reposición.

Restituiremos lo pagado por la compra devuelta, sin retenciones, a la mayor brevedad y dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto, conforme a la ley. Coordinaremos la devolución del producto y el medio de restitución. Si no hubieras recibido la confirmación del contrato en los términos legales, el plazo de retracto se extiende a 90 días.

Garantía legal: 6 meses

Si recibes un producto defectuoso, incompleto, distinto al comprado o que no es apto para su uso por una falla cubierta por la garantía legal, puedes elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero dentro de 6 meses desde su recepción. La revisión del caso no elimina tu derecho de elección.

Envíanos el número de pedido y describe la falla desde Contacto. Las fotografías pueden ayudarnos a resolver más rápido, pero no sustituyen tus derechos. Pressita coordina y asume los costos de transporte necesarios cuando corresponde ejercer la garantía. No necesitas tramitarla con el fabricante o proveedor de origen.

Los daños causados por uso indebido, retiro forzado o desgaste normal no constituyen por sí solos una falla de fabricación. Esto no limita la garantía por defectos del producto. Sigue la guía de aplicación y retiro y suspende su uso si notas irritación.

Pedido dañado, equivocado o no recibido

Avísanos al detectar el problema y conserva el producto y el embalaje que permitan revisarlo. No exigimos un video de apertura para atender tu solicitud. Si el pedido no llega, investigaremos con el transportista y coordinaremos una solución; no debes contactar al proveedor de origen.

Packs y reembolsos

Si devuelves un pack completo, el reembolso corresponde al total efectivamente pagado. En una devolución parcial, se restituye el importe atribuible al set devuelto después de los descuentos aplicados al pedido, sin cobrar retroactivamente un precio mayor por los sets conservados. Los reembolsos de tarjeta se solicitan al proveedor de pago; su fecha de acreditación depende del emisor y se informa al confirmar la gestión.

Estas condiciones complementan la Ley N.º 19.496 y no restringen tus derechos irrenunciables. Puedes utilizar los mecanismos de atención de SERNAC y los demás que correspondan.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.